Black Patel olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Ürünlerimizi özenle hazırlayıp teslim etsek de, bazı durumlarda iade ve para iadesi talep edebileceğinizi biliyoruz.
İade Koşulları
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, deforme edilmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Hijyen nedeniyle iç çamaşırı ve fantezi iç giyim ürünlerinde, ürün ambalajı açılmış ise iade kabul edilmemektedir. Bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında iade istisnası olarak değerlendirilmektedir.
İade Süreci
İade talebiniz için öncelikle info@blackpatel.com adresine veya WhatsApp hattımıza ürün fotoğrafı ve sipariş numarasıyla birlikte yazmanız gerekmektedir. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü kargo ile gönderebilirsiniz. İade kargo ücreti müşteriye aittir.
Para İadesi
İade onaylanan ürünler tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödemeniz 5-10 iş günü içinde iade yönteminize göre (kredi kartı iadesi veya havale) gerçekleştirilir. Kapıda ödeme ile alınan siparişlerde iade, belirttiğiniz IBAN'a yapılır.
Hasarlı veya Hatalı Ürün
Kargoda hasar gören veya yanlış ürün teslim edilen durumlarda kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Teslimatta tespit edilen hasar için tutanak tutulması ve fotoğraf çekilmesi gerekmektedir.
